FAQ - häufig gestellte Fragen

Urlaubsgutschein

Antworten zum Urlaubsgutschein

• Was ist ein Urlaubsgutschein von we-are.travel?

  Bei we-are.travel kaufen Sie ausgewählte Kurzurlaube zum Fixpreis, aber ohne bestimmten Termin, in Form eines Urlaubsgutscheins - Entweder für sich selbst oder als Geschenk.

• Ist eine Online-Buchung mit dem Urlaubsgutschein möglich?

  Nein, Sie müssen mit dem Hotel telefonisch oder per E-Mail direkt Kontakt aufnehmen. Bei einer Online Buchung kann das Hotel den regulären Preis für das gebuchte Zimmer verlangen.

• Wie lang ist der Urlaubsgutschein gültig?

  Grundsätzlich drei Jahre, falls nicht anders in der Leistungsbeschreibung aufgeführt.

• Dürfen Urlaubsgutscheine miteinander kombiniert werden?

  Bitte fragen Sie dies vor dem Kauf direkt beim Hotel nach.

• Können noch Kosten auf mich zukommen, die nicht im Angebot angeführt sind?

  Gegebenenfalls müssen Sie noch, wie bei einer regulären Buchung, vor Ort eine Orts-, Kur,- oder Citytaxe bezahlen. Beachten Sie bitte auch, dass für diese Urlaubsgutscheine nur ein beschränktes Zimmer-Kontingent verfügbar ist, und daher trotz vorhandener freier Zimmer, das Zimmerkontingent erschöpft sein kann.

• Wie berechnet sich der angezeigte Rabatt?

  Der Rabatt berechnet sich anhand dem höchstmöglichen Normalpreis für den Aufenthalt, den das Hotel auf seiner eigenen Website innerhalb des angegebenen Zeitraums der Gutscheingültigkeit angibt.

• Wann erhalte ich meinen Urlaubsgutschein?

  Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine Nachricht, dass Sie Ihren Urlaubsgutschein im persönlichen Log In Bereich ausdrucken können.

• Wer darf den Urlaubsgutschein einlösen?

  Der Urlaubsgutschein ist übertragbar, falls nicht ausdrücklich anders vermerkt.

• Kann der Urlaubsgutschein auf einen anderen Namen ausgestellt werden?

  Ja, Sie können die Daten einmalig vor dem Ausdruck ändern. Grundsätzlich sind die Urlaubsgutscheine aber auch nach dem Ausdruck noch übertragbar. Außer es ist ausdrücklich anders vermerkt. Ausschlaggebend ist immer die Gutscheinnummer. Eine Änderung der Daten nach Ausdruck kann nicht mehr durchgeführt werden.

• Kann ich die Verfügbarkeit zu meinem Wunschtermin überprüfen?

  Ja, Informationen zur Reservierung / Verfügbarkeit können Sie bereits vor dem Kauf direkt beim Hotel erfragen, Kontaktdaten stehen im Angebot. Bitte erwähnen Sie den we-are.travel Urlaubsgutschein bei Ihrer Anfrage!

• Kann ich Kinder zubuchen?

  Ja, bitte fragen Sie einfach vor dem Kauf des Urlaubsgutscheins bei dem jeweiligen Hotel an. Kinder bis 2 Jahre sind sehr oft kostenlos, bis 6 Jahre sind im Zimmer der Eltern meistens gegen einen geringen Aufpreis zubuchbar.

• Nutzung Ihres Gutscheins

  Ab Buchung im Hotel gilt Ihr Gutschein als entwertet und es gelten die Stornobedingungen des Hotels.

Bezahlung, Versand & Rechnung

Antworten rund um Bezahlung und Versand

• Kann Ich mit Kreditkarte bezahlen?

  Ja.

• Kann ich eine Rechnung bekommen?

  Ja, und zwar vom Hotel, dessen Urlaubsgutschein Sie gekauft haben. Er stellt ihnen gerne eine Rechnung aus.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Für Urlaubsgutscheine, für welche Sie einen Link zum Download/Ausdruck per E-Mail erhalten, entstehen keine Versandkosten. Bei Postversand entstehen Kosten in Höhe von € 2,99.

• Bezahlung mit Klarna

  Alle häufig gestellten Fragen rund um die Bezahlung mit Klarna finden Sie in den Klarna FAQ.

Aufenthalt

Antworten zur Hotelbuchung

• Kann ich die Verfügbarkeit zu meinem Wunschtermin überprüfen?

  Ja, Info's zu Reservierung / Verfügbarkeit bitte direkt beim Hotel erfragen, Daten stehen im Angebot. Bitte erwähnen Sie auch den we-are.travel-Urlaubsgutschein bei Ihrer Anfrage!

• Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen?

  Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung. Auf dem Urlaubsgutschein finden Sie die Kontaktdaten des Hotels.

• Kann ich mein Haustier mitnehmen?

  Bitte klären Sie dies ebenfalls vor dem Kauf bzw. bei der Buchung mit dem Hotel ab.

• Wann hat das Hotel geöffnet/geschlossen?

  Entnehmen Sie die Öffnungs-/Schließzeiten bitte der Homepage des Hotels.

• Zimmer-Kontingente

  Beachten Sie bitte, dass für diese Urlaubsgutscheine nur ein beschränktes Zimmer-Kontingent verfügbar ist, und daher trotz vorhandener freier Zimmer, das Gutschein-Zimmerkontingent erschöpft sein kann.

• Darf ich Zubuchen/Verlängern/etc.?

  Bitte auch hier das Hotel fragen, wir sind der Vermittler. Kontaktdaten stehen im Angebot unter Daten.

• Wie kann ich Zubuchungen oder eine Verlängerung des Aufenthalts buchen?

  Hierzu kontaktieren Sie ebenso das Hotel direkt.

• Können noch Kosten auf mich zukommen, die nicht im Angebot angeführt sind?

  Gegebenenfalls müssen Sie noch, wie bei einer regulären Buchung, vor Ort eine Orts-, Kur,- oder Citytaxe bezahlen.

• Dürfen Urlaubsgutscheine miteinander kombiniert werden?

  Bitte fragen Sie dies vor dem Kauf direkt beim Hotel nach.

Kundenkonto

Antworten zu Ihrem persönlichem Konto

• Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

  Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Lieblingsurlaube auf Ihren persönlichen Wunschzettl setzen. Sie können Rechnungs- und Versandadresse separat verwalten und bei Bedarf Ihren Urlaubsgutschein nochmals ausdrucken oder sich per E-Mail zusenden lassen.

• Kann ich meinen Urlaubsgutschein selbst als PDF ausdrucken, wenn ich über ein Gast-Konto einkaufe?

  Ja, wir senden Ihnen per E-Mail für den Ausdruck ein Einmalpasswort zu.

• Kann ich einen Urlaubsgutschein online kaufen, ohne ein eigenes Kundenkonto anzulegen?

  Ja, für den Kauf über ein Gast-Konto müssen Sie nur Ihre E-Mail Adresse und Ihren Namen bekannt geben.